当您从购买床垫之日起，我们就为您提供了在正常使用的情况下，对床垫和弹簧的两年保修计划：范围包括材料以及生产工艺方面的缺陷。保修计划两年期满后的第三年开始，我们还提供按比例维修或更换服务，每年覆盖的费用递减10%，总计保修10年。 电动部件保修：范围包括发动机以及配套床架，我们提供完整的2年保修服务。 床上用品（棉被、羽绒被以及枕头）保修期为2年。两年内，我们会对不合格的产品进行修复，替换有缺陷的部件。出于卫生安全的考虑，我们不会用新产品替换问题产品。 在保修期内如果发生运输和安装方面的费用将由买方承担。保修期间用户需自备备用床垫。 出于卫生考虑，我们只对清洁过的产品在检查后进行保修。

我们保证客户的保修期不会被中断，如果没有相关证明保修期开始，将按床垫的生产日期进行保修计算依据。

以下情况视为不属于保修范围： 正常磨损 使用不当造成的损坏 由于重量和尺寸不合适造成的损坏 运输、搬运过程中的损坏或其他，如裂纹、皱褶、有缺陷的拉链，污垢（霉变），间接损伤等。 由于误操作造成的损坏等。

每一个新产品最初一段时间都会有一定的气味。不过您不必担心，因为这气味是完全无害的，而且会在很短的时间内就会挥发消失的。

请始终保留您的购买凭证。如果需要保修服务，请与您的经销商取得联系，他们会进安排后续工作。

想要了解更多保修方面的信息么？欢迎您致电我们的销售团队，联系电话：（010）6872 6370，或通过总部电子邮件roviva@roviva.ch联系。